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Onboarding de Alto Impacto para Agências

Curso 100% grátis

1h 55m de duração

Passagem Comercial Operação

Documentos

Sair de um onboarding improvisado até uma entrega organizada (com processos e documentação)

Olá, eu sou o Karine Sabino e vou guiar você nessa jornada de aprendizado, afinal:

Sou co-founder e CEO da Adove Company há mais de 18 anos
Atuo como mentora e consultora de agências, com foco em processos, gestão e crescimento sustentável
Sou Partner Top Tier RD Station há 13 anos
Sou autora do livro "Vida de Agência" e também sou professora universitária de Marketing Digital

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O que vai aprender no cursos Onboarding para Agências?

São 5 módulos completos que transformarão a sua visão sobre a métricas gestão, processos, passagem de vendas para operação, o que exigir dos clientes e do time! Aprenda!

Módulo 1 | Passagem de bastão comercial: Operação

Transformar a venda em uma operação alinhada, conectando comercial, equipe e cliente desde o início.

(1.1) Documentando a venda | 6min
(1.2) Passagem de bastão ao time | 7min
(1.3) Passagem de bastão ao cliente | 2min
(1.4) Call passagem com a equipe | 3min

Módulo 2 | Onboarding duplo: Cliente com a Agência

Estruture o início da jornada do cliente com cronograma, primeiro contato, alinhamentos e treinamento.

(2.1) Definição de cronograma | 5min
(2.2) Primeiro contato com o cliente | 17min
(2.3) Reunião inciial - Alinhamentos | 5min
(2.4) Treinamento do cliente | 6min

Módulo 3 | Orboarding duplo: Agência com o Cliente

Prepare a agência para atender com contexto, dados organizados, devolutivas, prazos e imersão do cliente.

(3.1) Organização dos dados | 5min
(3.2) Devolutivas importantes | 5min
(3.3) Quanto tempo leva o Onboarding | 5min
(3.4) Imersão do cliente | 8min

Módulo 4 | Documentação inicial

Documente os combinados da operação e crie acordos claros para expectativas, responsabilidades e prazos.

(4.1) Melhor documentar | 2min
(4.2) SLA Acordos firmados | 12min

Módulo 5 | Entregas iniciais e próximos passos

Conduza as primeiras entregas com prova de valor, diagnóstico e ações que reduzam a insegurança do cliente.

(5.1) Entrega inicial - Prova de valor | 9min
(5.2) Diagnóstico | 4min
(5.3) Termine com a insegurança do cliente | 3min
(5.4) Próximos passos | 3min

Você irá aprender muito!

Onboarding é estratégia de retenção!

Um onboarding bem estruturado é o que transforma uma venda em uma operação clara, alinhada e segura. Ele reduz desencontros, inseguranças e cria uma base mais forte para a relação com o cliente.

Para quem lidera ou atua em uma agência, organizar a passagem de bastão, os primeiros contatos, os combinados e as entregas iniciais faz toda a diferença para começar com confiança.

No curso de Onboarding de Alto Impacto para Agências, a professora Karine Sabino apresenta o processo passo a passo para você aplicar na operação e conduzir clientes com mais clareza, valor e consistência.

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